TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. KONU

Bu Teslimat ve Kargo Politikası, Tekiş Lastik tarafından işletilen tekislastik.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, teslimat süreci, kargo ücretleri ve teslimat sırasında yaşanabilecek durumlara ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

tekislastik.com.tr üzerinden sipariş veren müşteriler, bu politikada belirtilen teslimat ve kargo koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRECİ

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Stokta bulunan ürünler, mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Sipariş hazırlık süresi; ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, ürünün niteliğine ve operasyonel süreçlere göre değişebilir.

Özel üretim, özel ölçü, özel renk, özel kesim, numune veya toptan siparişlerde hazırlık ve teslimat süresi ayrıca belirlenebilir. Bu tür siparişlerde üretim süreci, müşteriye verilen termin süresine göre planlanır.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonel süreçlerine, resmi tatillere, hafta sonlarına, hava koşullarına, bölgesel yoğunluklara ve mücbir sebep hallerine göre değişebilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, ilgili kargo firmasının dağıtım planına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Tekiş Lastik, siparişleri zamanında kargo firmasına teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Ancak kargo firmasından, alıcı kaynaklı gecikmelerden veya mücbir sebeplerden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.

4. TESLİMAT ADRESİ

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Müşteri, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri, teslim edilememe durumları veya ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.

Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması gerekiyorsa, müşteri en kısa sürede Tekiş Lastik ile iletişime geçmelidir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının kurallarına bağlıdır.

5. KARGO FİRMASI

Siparişler, Tekiş Lastik’in anlaşmalı olduğu kargo firması veya uygun görülen taşıyıcı firma aracılığıyla gönderilir.

Tekiş Lastik, operasyonel gereklilikler, teslimat bölgesi, ürün niteliği veya kargo firmasının hizmet durumu doğrultusunda farklı bir taşıyıcı firma ile gönderim yapma hakkını saklı tutar.

6. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, siparişin toplam tutarına, ürünlerin ağırlık ve hacmine, teslimat adresine ve kampanya koşullarına göre değişebilir.

Varsa kargo ücreti, ödeme adımında müşteriye gösterilir.

Belirli dönemlerde veya belirli sipariş tutarlarında ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları, yalnızca kampanya koşullarının sağlanması halinde geçerlidir.

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları, Tekiş Lastik tarafından güncellenebilir.

7. ÜCRETSİZ KARGO

Ücretsiz kargo kampanyası bulunması halinde, kampanya koşulları ödeme sayfasında veya ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.

Ücretsiz kargo hakkı, yalnızca belirtilen şartları sağlayan siparişler için geçerlidir.

Sipariş iptali, kısmi iade veya ürün iadesi sonucunda sipariş toplamı ücretsiz kargo alt limitinin altına düşerse, kargo ücreti iade tutarından mahsup edilebilir.

8. KARGO TAKİBİ

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra, mümkün olması halinde müşteriye kargo takip bilgisi iletilir.

Kargo takip bilgisi; e-posta, SMS, müşteri hesabı veya sipariş detay sayfası üzerinden paylaşılabilir.

Kargo takip numarası ile gönderinin durumu ilgili kargo firmasının internet sitesi veya müşteri hizmetleri üzerinden takip edilebilir.

9. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Müşteri, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.

Paketin hasarlı, ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya eksik olduğu düşünülüyorsa, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutulması önerilir.

Hasarlı paket teslim alınmışsa, mümkün olan en kısa sürede ürün ve ambalaj fotoğrafları ile birlikte Tekiş Lastik’e bilgi verilmelidir.

10. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ TESLİMAT

Teslim alınan üründe hasar, eksik parça, yanlış ürün veya ayıp tespit edilmesi halinde müşteri en kısa sürede Tekiş Lastik ile iletişime geçmelidir.

Bildirim sırasında aşağıdaki bilgilerin iletilmesi sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

Ad Soyad / Firma Adı
Sipariş Numarası
Teslimat Tarihi
Sorunun Açıklaması
Ürün ve Kargo Paketi Fotoğrafları
İletişim Bilgileri

Tekiş Lastik, yapılan bildirimi inceleyerek değişim, iade, eksik ürün gönderimi veya diğer çözüm yolları hakkında müşteriye bilgi verir.

11. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Müşterinin adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi, telefonla ulaşılamaması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle sipariş teslim edilemeyebilir.

Teslim edilemeyen siparişler, kargo firmasının uygulamasına göre belirli süre şubede bekletilebilir veya Tekiş Lastik’e iade edilebilir.

Alıcı kaynaklı nedenlerle teslim edilemeyen ve geri dönen siparişlerde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

12. ŞUBE TESLİMİ

Kargo firmasının uygulamasına bağlı olarak siparişler kargo şubesinden teslim alınabilir.

Şubeden teslim alınacak gönderiler için kargo firmasının belirlediği süre ve kurallar geçerlidir. Süresi içinde teslim alınmayan gönderiler Tekiş Lastik’e iade edilebilir.

13. YURT DIŞI TESLİMAT

tekislastik.com.tr üzerinden yurt dışı teslimat yapılıp yapılmadığı, sipariş sırasında veya müşteri hizmetleri üzerinden teyit edilmelidir.

Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti, teslimat süresi, gümrük vergileri, ithalat masrafları ve ek ücretler ülkeye göre değişebilir.

Yurt dışı gönderimlerde, alıcı ülke mevzuatından, gümrük işlemlerinden ve doğabilecek ek vergi/masraflardan müşteri sorumludur.

14. TOPTAN VE ÖZEL ÜRETİM SİPARİŞLERİN TESLİMATI

Toptan satış, özel üretim, özel ölçü, özel renk, özel kesim, numune veya müşterinin talimatına göre hazırlanan siparişlerde teslimat süresi standart ürünlerden farklı olabilir.

Bu tür siparişlerde üretim, paketleme ve sevkiyat süreci siparişin niteliğine göre planlanır.

Teslimat tarihi, ürün miktarı, üretim yoğunluğu, ham madde durumu ve taşıma koşullarına göre değişebilir.

15. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, resmi makam kararları, ulaşım aksaklıkları, kargo firması operasyonel kesintileri, altyapı sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu durumda Tekiş Lastik, mümkün olan en kısa sürede müşteriyi bilgilendirmeye çalışır.

16. İLETİŞİM

Teslimat ve kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Fevzi çakmak Mah. Osmangazi Cad. 2088. Sk No:9 Zemin Kat
Telefon: 0850 532 13 31
E-posta: info@tekislastik.com.tr

17. YÜRÜRLÜK

Bu Teslimat ve Kargo Politikası, tekislastik.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde geçerlidir.

Tekiş Lastik, mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Son güncelleme tarihi: 13.05.2026