İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Bu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası, Tekiş Lastik tarafından işletilen tekislastik.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler, kargoya teslim edilmeden veya üretim sürecine alınmadan önce iptal edilebilir.

Sipariş iptal talebinizi tarafımıza e-posta, telefon veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal işlemi yerine iade ve cayma hakkı süreci uygulanır.

Özel üretim, özel ölçü, özel renk, özel kesim, müşteriye veya firmaya özel hazırlanan ürünlerde sipariş üretim sürecine alındıktan sonra iptal talebi kabul edilmeyebilir.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.

3. CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ

Cayma hakkı bildirimi için aşağıdaki bilgilerle tarafımıza ulaşabilirsiniz:

Ad Soyad / Firma Adı
Sipariş Numarası
Sipariş Tarihi
Teslim Tarihi
İade Edilmek İstenen Ürün
İletişim Bilgileri

Bildirim kanalları:

E-posta: info@tekislastik.com.tr
Telefon: 0850 532 13 31
Adres:  Fevzi çakmak Mah. Osmangazi Cad. 2088.Sk No:9 Zemin Kat

4. ÜRÜN İADESİ

Cayma hakkı bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra ürün, 10 gün içinde iade edilmelidir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve varsa orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmiş olması gerekir.

Ürünün kullanımından kaynaklanan değer kaybı oluşması halinde, ilgili mevzuat kapsamında değer kaybı müşteriden talep edilebilir.

5. İADE KARGO SÜRECİ

İade gönderimi yapılmadan önce tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade adresi:

Fevzi çakmak Mah. Osmangazi Cad. 2088.Sk No:9 Zemin Kat

6. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve varsa standart teslimat giderleri, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde müşteriye iade edilir.

İade, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle yapılır. Kredi kartı veya banka kartı iadelerinde tutarın karta ya da hesaba yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Müşterinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Özel ölçü, özel renk, özel kesim veya özel üretim ürünler
Müşteriye veya firmaya özel hazırlanan toptan sipariş ürünleri
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

Özellikle özel üretim, özel ölçü, özel renk, özel kesim, numune veya müşteriye özel hazırlanan toptan ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.

8. AYIPLI, HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜNLER

Teslim alınan üründe hasar, eksik parça, yanlış ürün veya ayıp tespit edilmesi halinde müşteri en kısa sürede tarafımızla iletişime geçmelidir.

Hasarlı kargo teslimlerinde mümkünse kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutulmalı ve ürün fotoğrafları tarafımıza iletilmelidir.

Ayıplı ürünlerde müşterinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

9. DEĞİŞİM TALEPLERİ

Ürün değişim talepleri stok durumu, ürün niteliği ve sipariş koşullarına göre değerlendirilir.

Özel üretim, özel ölçü, özel renk, özel kesim veya müşteriye özel hazırlanan ürünlerde değişim yapılmayabilir.

Değişim talebi için ürün teslim alındıktan sonra tarafımızla iletişime geçilmelidir.

10. TOPTAN VE ÖZEL ÜRETİM SİPARİŞLER

Toptan satış, numune, özel üretim, özel ölçü, özel renk, özel kesim veya müşterinin talimatına göre hazırlanan ürünlerde iptal, iade ve değişim koşulları siparişin niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

Bu tür ürünlerde üretim süreci başladıktan sonra iptal, iade veya cayma hakkı kullanılamayabilir.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ticari nitelikteki alımlarda, taraflar arasında ayrıca kararlaştırılan hükümler ve genel ticaret hükümleri uygulanır.

12. YÜRÜRLÜK

Bu politika, tekislastik.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

Tekiş Lastik, mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Son güncelleme tarihi: 13.05.2026